专用车业务员的入行门槛越来越低，但是 的业务员与普通的业务员之间的差距却越来越大。这归根结底，跟业务员自身的经验有关。 的业务员经过长时间与客户沟通交流有自己的一套销售理念，因此他们向客户推荐产品时，不容易轻易遭到拒绝。本期，我们就来探讨一下，如何做好电话销售。

，要对自己销售的专用车产品有透彻的认识。

拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。

拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

第三，要学会做沟通记录。

电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。每隔一段时间，销售员可以将常见的错误进行总结归纳。

第四，要学会巧妙地自报家门。

让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。跟客户进行沟通交流时，要注意吐词要清晰，这可以通过内部销售人员之间互相模拟实景进行自我加强训练。

第五，快速地进入交谈的主题。

在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。您要 时间把专用车产品告之给客户。特别要注意的是，一定要在 时间就把您的产品先进之处、优异之处告之给客户。对于用户很关心的问题，比如质量、售后、上户、超重等，销售员要正面回答，不要含糊其辞、避而不谈。

第六，要学会提问。

提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么样的专用车。要根据你的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的







































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